И здесь хочется дать совет всем, у кого были или есть какие-либо идеи собственного дела — реализовывайте их сразу, потому что если вы подождёте «ещё чуть-чуть», затем «ну ещё немного», а потом «вот-вот, сейчас», кто-то другой вас наверняка опередит. Так произошло и в моём случае, когда за это время образовалось, как минимум, два добротных бизнеса, успевших набрать обороты.
Поэтому, мой совет — не думайте, а делайте сразу.
Именно поэтому мы и запустили многогранный сервис не только с выгулами, но и с рядом других услуг на любой случай жизни для хорошего и ответственного хозяина. Сейчас у нас есть выгулы с тренировками и без, передержки в Москве и элитная передержка за городом, а также услуга ситтинга для тех, чьим питомцам требуется оставаться дома во время отъезда хозяина, не перемещаясь.
Мой Волк[WALK] стал поддержкой тем, кому иногда действительно нужно оставить своих питомцев дома, уезжая в командировку, на отдых или проводя вечер, свободный от домашних хлопот. При этом важная наша особенность- нет “потоковости”, присущей другим аналогичным сервисам.
У нас нет ботов, приложений, о каждом клиенте знаю я лично, за всем стоят реальные люди, мы всегда за живое общение, за индивидуальный подход к каждому питомцу.
При работе с клиентами мы создаём живые чаты, где присутствуем я, мой сотрудник и клиент, чтобы делиться новостями о совершенных прогулках с фотографиями и видео, о достижениях во время тренировок, о самочувствии питомцев.
Я задумывала «тёплый», «уютный» и эффективный бизнес, который будет некоторым продолжением меня. И ключевая идея здесь - в воссоздании для питомца той атмосферы, которую обычно дарит ему хозяин. Это касается передержек, прогулок и ситтингов.
Нанять первого человека было интересной, но сложной задачей. Одной из первых стала Маша Сафронова. В анкете всё было прекрасно. Мы созвонились, затем встретились, я поручила Маше тестовый ситтинг (тренировочным заказчиком была я сама). После первой тройки ребят все отчетливей стал понятен принцип, с помощью которого можно оценить кандидата, каким он будет работником, какие пробелы в знаниях и как можно и нужно закрыть.
Сейчас мы в партнерстве с кинологом, Павлом Полижаевским помогаем моим сотрудникам отточить навыки взаимодействия с питомцами и пройти авторский курс Павла по кинологии.
В последнее время сотрудники приходят в Волк [WALK] через «сарафанное радио», по рекомендациям тех, кто уже стал частью нашей команды. Однако, несмотря на заранее складывающиеся благоприятные ожидания, никто не избегает проверки. Каждого из своих сотрудников я прошу заполнить анкету, по которой мы проверяем кандидатов через службу безопасности. Если мы увидим что-то, что меня не устроит, мы такого человека не трудоустраиваем.
Помимо того мы смотрим на такие черты кандидата, как: опрятность, чистоплотность, внимательность, ответственность и вежливость. Последнее очень важно, ведь человек должен уметь общаться не только с животными, но и с людьми, потому что клиентский сервис у нас в особом фокусе.
Нам нравится помогать делать питомцев более спокойными, исключая возможный стресс, связанный с отлучением хозяев, обучая их различным командам и, в целом, воспитанности, давать им возможность вести полноценный активный образ жизни: это долгие прогулки и игры на улице, тренировки на площадках. В общем-то делать более счастливыми и хозяев, и их питомцев.
Также мы сотрудничаем с кинологом и груминговым бизнесом.
С точки зрения планов на будущее — в планах нет экспансии в другие города, значительного роста штата сотрудников, у нас будет всё-таки более интенсивная работа в отношении текущей команды, хотя мы и не прекращаем найм новых сотрудников, всегда открыты к новым сотрудничествам.
Также мы сейчас делаем упор на развитие не только существующих сервисов, но и собираемся ввести новое направление в этом году, которое вероятно будет очень-очень кстати, но это пока секрет.
— Я пришла в компанию осенью 2019-го года. Тогда я хотела найти какую-нибудь прикольную подработку, а также мне всегда нравились собаки, и я подумала, что это отличная идея - поищу что-нибудь с домашними питомцами. Вакансию я нашла на самом деле абсолютно случайно: просто наткнулась на сайт, и решила, почему бы и не попробовать. Я даже сначала забыла об отправленном резюме, а потом примерно через пару недель мне перезвонила Полина и предложила взять ситтинг с собакой. Я конечно сначала так, это, думаю, - интересно. Вот, ещё моя первая собака была большая, я в тот момент такая “хо-хо”, прикольно. В общем-то всё прошло достаточно хорошо, мне понравилось и с тех пор я и осталась. Я тогда была студенткой второго курса всего лишь, не работала. Это была одна из моих первых серьезных работ в Москве.
— Помимо Volk-Walk я работаю в стартапе по генотипированию крупного рогатого скота. Это достаточно узкая специализация, но мне нравится. Я работаю бизнес-ассистентом. Также я работаю ассистентом преподавателя биологии в школе. Мы занимаемся помощью фермерам, помогаем им улучшать их стада и понять, как это сделать за счёт геномной селекции, то есть есть какая-то корова и никто не знает, какая она - хорошая или плохая, что с ней нужно сделать: продать, осеменить или с неё нужно просто брать молоко и ничего не делать? Собственно, именно это мы и помогаем выяснять фермерам, хозяйствам и агрохолдингам.
— В свободное время, которого, в общем-то не так уж и много, как хотелось бы.. Я танцую уже четвертый год, если мне не изменяет память. Так что, да, я занимаюсь танцами, и, честно говоря, больше ничем не занимаюсь, потому что больше ни на что времени у меня нет. Я могу сказать, что хожу по музеям, концертам и выставкам, но это бывает примерно раз в год, так что, не то чтобы это прям, - хобби.
— Мой типичный заказ сейчас это в основном ситтинги, выгулов у меня не так много, потому что я работаю, поэтому со мной связывается Полина, говорит, что есть ситтинг: такая-то, такая-то собака, ну или передержка. Такие-то, такие-то сроки и такая-такая оплата, мы связываемся с хозяевами, знакомимся с ними. Потом приезжаю к собаке, живёшь у неё или она у тебя, в принципе как-то так. Всё достаточно комфортно, ты отчитываешься перед хозяевами, они спрашивают, как дела, ничего необычного и ничего нового.
— Больше всего в этой работе мне нравится именно сам процесс взаимодействия с животными, то, что при этом можно как-то помочь хозяевам с животными. Не только в плане посидеть, пока он в отъезде, а в плане дрессировок например. Мне кажется, что в целом за такую работу не стоит браться, если ты не кайфуешь от взаимодействия с животными, - тут всё достаточно просто. А я кайфую, поэтому, в принципе, это мне и нравится.
— Плану на будущее.. Будущее туманно, конечно.. Но, я планирую остаться, мне хотелось бы, на самом деле, делать что-то ещё помимо выгулов и ситтингов. Я имею ввиду в плане какого-то .. ммм.. развития компании с какой-то другой стороны, например не со стороны клиентов, а со стороны какой-то внутренней. Я не знаю, как это называть, но в принципе, если кто-то знает, можете мне подсказать.. Короче говоря, хотелось бы больше участвовать в раскрутке, в самом бренде, это, мне кажется, был бы интересный опыт. Ну и, конечно, без ситтингов, выгулов и передержек - никуда.
